Skip to main content
Close

吸引客户在 WhatsApp 参与互动

吸引客户在 WhatsApp 参与互动

  • By Meta Blueprint
  • Published: Jul 14, 2022
  • Duration 5m
  • Difficulty Beginner
  • Rating
    Average rating: 0 No reviews

了解如何提升 WhatsApp 业务主页的知名度，以及如何使用应用提供的专有工具来实现自动化和有序管理。

本节课的学习重点：

让用户在 WhatsApp 发现您的业务。

自动化、有序管理与客户的沟通。

覆盖更多用户

将业务活动转到线上并在 WhatsApp 树立品牌形象后，接下来重要的是吸引客户交流互动。 


有几种独特的方法可帮助商家在 WhatsApp 面向更多用户进行推广。每一种方法都能确保向合适受众推广业务，并且客户可以在 WhatsApp 找到商家的业务主页或开始新的对话。


自 LaLueur 开始使用 WhatsApp Business 以来，其线上客户保持稳步增长。Zahra 想确保尽可能多的用户看到 LaLueur 的产品，了解其产品线上的任何新品，并确保他们可以快速联系商家以了解更多信息。她计划使用行动号召按钮、短链接和二维码，以便用户能轻松获取这些信息。


免责声明：LaLueur 是 Meta Creative Shop 虚构的一家公司。本节内容若与现实中企业制作的内容有任何雷同，纯属巧合，并非有意为之。

  • 分享短链接以开启对话


    商家可分享短链接，让客户在没有获取完整电话号码的情况下也能轻松联系自己。短链接是可以直接分享的网址。当客户点击短链接时，他们将直接进入与商家的对话。商家还可以自定义对话的默认第一条信息，从而添加有用的背景信息。

    Zahra 发布社交媒体帖子或发送企业邮件时，都会为 LaLueur 使用 WhatsApp 短链接。每当用户点击该链接时，就会打开一个新的 WhatsApp 对话。

管理业务消息

在面向更多用户推广的同时，随着消息量的不断增长，商家需要高效管理消息。商家可通过快速回复消息来改善客户体验，并树立更加真实可靠的形象。借助自动消息工具，商家可以随时与客户保持联系并高效管理客户预期。


LaLueur 需要一种方法来快速与客户分享商品信息，并高效地回复客户的常见问题。Zahra 决定为对话添加标签以进行有序管理，并采用 WhatsApp Business 的自动消息工具，随时回应 LaLueur 客户的消息。无论商家类型为何，均可使用这些工具来有序管理您与客户的互动，并简化互动流程。


  • 问候语


    问候语是商家首次发出的回复，将在客户发送消息时自动发送。商家可通过问候语向客户介绍自己，其中可包含一个简单的招呼、营业时间、预期回复时间或其他任何可以鼓励客户继续对话的内容。

    LaLueur 的问候语直接而亲切：感谢您联系我们！请问您需要什么帮助？这里是我们的目录链接，点击即可查看。 


    这段消息不仅向客户的光顾表示了欢迎，还提供了一种直接的购物方式。客户可以在聊天中发送问题，然后继续浏览目录。

现在，您已了解吸引用户在 WhatsApp 与商家交流互动的各种方法。在下一课中，我们将分享如何利用目录创建移动店面，以及随着业务发展，如何使用不同的消息功能来有序管理对话。

关键要点



利用短链接、二维码和行动号召按钮，让客户更轻松地与商家联系。

借助自动消息工具，商家能快速回复客户消息并改善客户体验。